El cierre de este año nos invita a reflexionar sobre las futuras metas y estrategias basadas en las tendencias del marketing que las marcas deberán adoptar para enfrentar los desafíos del 2024. En este artículo, incluiremos las recomendaciones proporcionadas por nuestra marca asociada y experta en investigación de mercados, IAB México

Estas tendencias toman en cuenta como foco principal la experiencia del cliente, subrayando la importancia de evaluar constantemente sus actitudes para ajustar estrategias a lo largo del año.

Interactividad con CTV y la Revolución de la Inteligencia Artificial

Se espera una mejora continua de los Chatbots, ya que hasta ahora no son totalmente confiables para el usuario, lo que nos conduce a la necesidad de incluir un toque humano en esta tecnología. Perfeccionar esta habilidad será esencial para todas las empresas, y requiere un entendimiento profundo de los comandos de programación de IA, conocidos como avisos y capaces de generar resultados más complejos. Este avance permitirá optimizar tareas y automatizar procesos creativos.

Para las tendencias del marketing incluye la participación creciente de la IA en áreas cruciales como la educación y la sustentabilidad, temas que permanecen arraigados en la conciencia de los consumidores a nivel global.

Respecto a la interactividad en la televisión conectada (CTV), se detecta como espacio no solo para ver programas; sino que también será para involucrarse y participar. Es como darle un toque personal al mundo de la televisión. Imagina ver un programa y poder influir en el desarrollo de la trama. ¡Suena increíble! y justo así se prevé la nueva ola de la interactividad.

MEDIR, MEDIR Y MEDIR

Optimizando la conexión con el Social Listening

“Una marca ya no es lo que le decimos al consumidor que es, es lo que los consumidores dicen entre ellos que es.” – Scott Cook (Empresario, Billonario, Economista, Matemático. Co-fundador de Intuit, Director de eBay y Procter & Gamble)

En esta era de interconexión digital, el Social Listening se coloca como un aliado crucial en las tendencias del marketing para entender y aprovechar esta conversación constante, ya que el Social listening va más allá de las palabras impresas en un anuncio; porque aquí es donde los clientes expresan sus pensamientos y pueden verse. Desde las redes sociales hasta blogs y portales de noticias, cada comentario y mención importante. Si no conocemos lo que dicen, nos quedamos a oscuras sobre cómo comunicarnos con ellos de manera efectiva.

Tech Stack: Descifrando el Sentimiento de Marca

La clave aquí no es solo de observar lo que dicen, sino de comprender el sentimiento que guardan hacia nuestra marca. Herramientas especializadas en el Tech Stack permiten interpretar estos sentimientos, transformándolos en insights valiosos. Analizar estos datos no es solo útil, es esencial.

El Tiempo de Respuesta: Muy veloz

En el terreno digital, las tendencias del marketing muestran que la velocidad es algo dado por hecho. Si una marca se compromete a interactuar a través de plataformas digitales, la prontitud en las respuestas se convierte en una carta de presentación. Atender cada duda o comentario en el menor tiempo posible es lo que los clientes ya están esperando.

TENDENCIAS DEL MARKETING Y DE INVERSIÓN

La tendencia muestra que el gasto publicitario se inclina cada vez más hacia los medios digitales y la versión digital de los medios tradicionales. De acuerdo al reporte de Anunciantes Media Spend 2023 presentado por IAB México, se espera que OOH se integre cada vez más con plataformas digitales en un 25% más vs 11% del 2022, el e-mail marketing en un 55% vs 41% en 2022, compra programática 43% vs 36% en 2022. Otros aspectos que marca el reporte como crecimiento en inversión fueron el Paid Search, Influencers, Native Content, Social Ads y Video digital principalmente.

ESTRATEGIAS ANALÍTICAS

En las tendencias del marketing, la importancia de una estrategia analítica en marketing radica en su capacidad para trazar un rumbo claro que trace con eficiencia el manejo de datos obtenidos, ahora, para implementar con éxito una estrategia analítica, se deben considerar varios elementos fundamentales:

1.Top management que establezca la estrategia de analytics como prioridad garantizando una dirección clara y un respaldo organizacional crucial.

2.Analytics experto con conocimientos especializados pueden guiar la implementación y optimización de la estrategia, asegurando resultados efectivos.

3.Equipo en constante comunicación para garantizar que todos los miembros estén alineados con los objetivos, maximizando la eficiencia y la coherencia en la implementación.

4.Datos que permitan la toma de decisiones y la estrategia debe estar respaldada por datos que no solo sean abundantes sino también informativos. La calidad de los datos es fundamental

5.Flexibilidad estructural para adaptarse a las evoluciones tecnológicas y del mercado, así permanece relevante y efectiva a lo largo del tiempo.

Por último, será importante considerar en este viaje hacia el 2024 🚀✨, donde la tecnología no se separa de la creatividad, queda claro que estar a la vanguardia de estas tendencias no es simplemente una opción, sino una necesidad estratégica. Las marcas que lo hagan podrán liderar el camino, conectándose de manera más significativa con sus consumidores, pero sobre todo que ellos mantengan una relación de valor con sus marcas favoritas. En nuestro blog contamos con más información sobre tendencias y hábitos del consumidor para conectar con ellos, te invitamos a visitarlo.

Fuentes:

https://www.drip.com/es/blog/datos-estadisticos-e-commerce

https://blog.hootsuite.com/es/informe-digital-estadisticas-de-redes-sociales/

https://www.sendcloud.es/tendencias-ecommerce/

https://revista.condusef.gob.mx/2022/10/live-shopping-el-futuro-de-las-compras-en-linea/

https://es.statista.com/previsiones/703404/tasa-penetracion-comercio-electronico-mexico

https://es.statista.com/estadisticas/1115116/mexico-porcentaje-usuarios-ecommerce-edad/

https://es.statista.com/estadisticas/1115170/mexico-porcentaje-usuarios-ecommerce-region/

El e-commerce como pilar para las marcas está experimentado un crecimiento muy significativo impulsado sobre todo por las generaciones millennial y centennial que son conocidas por su hiperconexión y preferencia por las compras en línea, ya que están redefiniendo la forma de comprar.

Respecto a las formas de pago, la adopción de tarjetas virtuales y wallets digitales van en incremento también por los más jóvenes, porque así simplifican sus experiencias de compra evitando tener que ingresar información personal repetidamente en diferentes sitios web. En contraste, las personas mayores de 55 años prefieren el uso de tarjetas de crédito tradicionales.

Las dinámicas de consumo también están evolucionando hacia la interacción en redes sociales. Según Fintech Rapyd, el 57% de las personas encuestadas prefieren realizar compras a través de aplicaciones móviles. Esto refleja la búsqueda de experiencias de compra más sencillas y convenientes por parte de estas generaciones.

El abandono de carrito

El 60% de compradores online abandonan sus carros por los costes extras inesperados, por ejemplo: envío, impuestos y otros cargos. Según HubSpot, el 24% de los compradores están dispuestos a gastar más para optar por el envío gratuito y los emails de abandono de carritos tienen una media de apertura del 45% y si estos son enviados en los siguientes 20 minutos tienen un índice de conversión del 5.2% de media.

Según una encuesta de Hubspot que aborda sobre el e-commerce como pilar para las marcas, el 80% de los encuestados dicen que dejaron de comprar en una empresa por la mala experiencia con atención al cliente. Una experiencia negativa se quedará en la memoria de los posibles clientes, más que una positiva. El 51% de los consumidores confían en las empresas que facilitan ponerse en contacto con las personas que hay detrás de una empresa según KPMG.

Compras en línea desde México

Según el INEGI que también se introduce en el e-commerce como pilar para las marcas, el 42% de las generaciones millennial y centennial realizan compras en línea al menos dos veces a la semana. Según una encuesta realizada en México por Statista entre enero y diciembre de 2021, casi la mitad (un 43%) que compró algún producto en línea en el país eran menores de 35 años de edad: 11% de 18 a 24 años, 32% de 25 a 34 años, 30% de 35 a 44 años, 20% de 45 a 64 años y 7% más de 64 años.

Tendencias sobre el ecommerce para las marcas que debe tomarse en cuenta

Live shopping

El éxito de este tipo de compra podría explicarse por el hecho de que el 46% de los consumidores buscan orientación sobre productos mediante las redes sociales. Además, un 77% de individuos prefiere las reseñas en formato de video, y según una investigación realizada por Kantar y Meta, un 45% de los compradores de entre 18 y 25 años deposita su confianza en las recomendaciones de los influencers, así que tener a una persona explicando y contestando dudas en vivo sobre algún producto es altamente útil tanto para los usuarios como para las marcas.

Video-Contenidos

La popularidad de plataformas como TikTok, Instagram reels y Youtube shorts, están educando la forma de ver contenidos cortos y fáciles de consumir.

El 49% de los usuarios dan like a contenidos de TikTok y de ese total, 31% se mete a ver más, mientras que 26% comparte todo ese contenido y los más jóvenes son los que están dictando la forma de cómo consumir estos contenidos.

Los anuncios tienen una penetración del 47.5% entre los usuarios de internet en México, de acuerdo con el reporte de Hootsuite.

La realidad Aumentada para incrementar ventas en el ecommerce.

“Los expertos estiman que implantar la realidad aumentada (RA) en una tienda online puede incrementar las ventas hasta un 71%. Dado que esta experiencia es similar a la que un cliente puede tener en una tienda física, esta tecnología permite una mayor interacción con el consumidor…” – Fernando Angulo, Semrush

En conclusión, el panorama donde la tecnología redefine cada aspecto de nuestras vidas, el comercio electrónico se coloca como motor de transformación, impulsado en gran medida por las generaciones millennial y centennial aunque la generación X y los Boomers no se están quedando atrás, influencia no solo se limita a la transacción, sino que abarca desde las formas de pago, la influencia de las redes sociales y el auge del «live shopping» corrobora esta tendencia. Si bien la juventud ya impulsa la innovación, las empresas deben atender a las nuevas reglas del juego. En nuestro blog de normal null, contamos con más información sobre ecommerce para las marcas, tendencias y hábitos del consumidor para conectar con ellos, ¡te invitamos a visitarlo!

Fuentes:

https://www.drip.com/es/blog/datos-estadisticos-e-commerce

https://blog.hootsuite.com/es/informe-digital-estadisticas-de-redes-sociales/

https://www.sendcloud.es/tendencias-ecommerce/

https://revista.condusef.gob.mx/2022/10/live-shopping-el-futuro-de-las-compras-en-linea/

https://es.statista.com/previsiones/703404/tasa-penetracion-comercio-electronico-mexico

https://es.statista.com/estadisticas/1115116/mexico-porcentaje-usuarios-ecommerce-edad/

https://es.statista.com/estadisticas/1115170/mexico-porcentaje-usuarios-ecommerce-region/

En la era digital actual, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una fuerza disruptiva en casi todas las industrias y en el sector publicitario no es la excepción, ya que abrió nuevas oportunidades para mejorar la eficiencia y efectividad de las campañas publicitarias principalmente.

Esta tecnología ha permitido también facilitar algunas funciones fundamentales para las marcas que buscan optimizar sus procesos, por ejemplo segmentar con la publicidad programática, o intervenir en la comunicación con clientes para interactuar en tiempo real con el uso de chatbots, o mejorar la experiencia de anuncios gracias al reconocimiento de imágenes que se detectan al ser compartidas o vistas por los usuarios.

Y si nos enfocamos a los beneficios específicos de campañas digitales, la inteligencia artificial ha sido de mucha ayuda, ya que las agencias publicitarias y expertos en marketing hacen uso de ella en su día a día.

• Segmentación del público objetivo: Porque se puede analizar profundamente los datos en tiempo real para identificar y segmentar audiencias con mayor precisión.
• Optimización de anuncios: Los anuncios publicitarios pueden ser optimizados automáticamente para alcanzar un mejor rendimiento, mientras los algoritmos de aprendizaje analizan datos en tiempo real y ajustan los anuncios para adaptarse a diferentes plataformas y públicos, maximizando la eficiencia y reduciendo costos innecesarios.
• Análisis predictivo: También se puede predecir el rendimiento potencial de las campañas publicitarias y pronosticar tendencias futuras en función de datos históricos y comportamientos de los usuarios. Esto permite una toma de decisiones más informada y estratégica.

Además de los expertos en comunicación y marketing que ya están aprovechando estos beneficios de la inteligencia artificial, también existen algunas marcas importantes que la están utilizando para mejorar sus operaciones, optimizar la experiencia del cliente y aumentar su ventaja competitiva.

• Amazon: Personaliza las recomendaciones de productos, mejora la logística y agiliza la entrega con su sistema de inteligencia artificial llamado Amazon AI.
• Google: utilizada en varios de sus productos y servicios como en la búsqueda de Google, Google Maps y su asistente virtual, Google Assistant.
• Netflix: Utiliza algoritmos de inteligencia artificial para recomendar contenido a los usuarios en función de sus preferencias y comportamientos de visualización.
• Tesla: Para sus sistemas de conducción autónoma y asistentes de navegación.
• Facebook: Aquí es necesaria para mostrar contenido relevante en el feed de noticias, identificar y filtrar contenido inapropiado y mejorar las opciones de orientación publicitaria.
• Starbucks: hace uso de la IA para su app móvil que personaliza las recomendaciones de productos y agiliza el proceso de pedidos y pagos.
• Uber: Optimiza las rutas de sus conductores y calcula tarifas en función de la demanda y la oferta en tiempo real.

Como podemos ver, la inteligencia artificial ha cambiado radicalmente la forma en que la industria publicitaria aborda sus estrategias y campañas. Los beneficios son numerosos, desde una mayor precisión en la segmentación del público objetivo hasta la automatización de procesos complejos. En un mundo digital en constante evolución, la inteligencia artificial continúa siendo una poderosa herramienta para que las marcas conecten con su audiencia de manera significativa y logren un impacto positivo en sus resultados comerciales. Y algo que sabemos bien, cada día surgen nuevas herramientas y mejoras que facilitan la precisión y el uso de ellas, por eso la industria publicitaria debe estar muy atenta de no perderlas de vista. En nuestro blog de normal null, contamos con más información sobre la inteligencia artificial, tendencias y hábitos del consumidor para conectar con ellos, te invitamos a visitarlo.

Fuentes:

https://www.cyberclick.es/numerical-blog/los-consumidores-y-la-atencion-al-cliente-basada-en-inteligencia-artificial-ia
https://www.desafiosdelmarketing.com/2023/12/12/inteligencia-artificial-marketing-2024/
https://www.youtube.com/watch?v=SE5dxIHJYho
https://www.youtube.com/watch?v=xDyU-cC5-XU

Hemos visto que la tecnología se adapta cada vez más a las necesidades de los usuarios, esto porque mejora la comunicación, el acceso a información y servicios, proporciona soluciones que hacen que nuestras tareas diarias sean más rápidas y fáciles, en fin… siempre buscaremos lo más completo y fácil de usar.  Esto es parte de lo que Elon Musk tiene en mente para el nuevo rebranding de Twitter ahora X.

Vía: El nuevo logotipo de Twitter se proyectó en su sede de San Francisco.Credit…Carlos Barria/Reuters

Los tweets “se deberán conocer simplemente como «x»

El domingo 23 de julio, los transeuntes que caminaron frente a la fachada de la oficina central de la compañía pudieron percibir una iluminada X, y dentro de la confusión, una de las primeras preguntas que surgieron fue el nombre de los futuros tweets, a lo que Elon Musk respondió que se deberán conocer simplemente como «x» también agrega «era raro, en la vida o negocios, tener una segunda oportunidad de causar una gran impresión» y que X sería la plataforma en la que se podrá ofrecer «bueno… todo».

Porque la intención de este cambio de Twitter ahora X, no es solo por el nombre, sino que promete orientarla a parecerse a la app WeChat de China que permite desde realizar pagos, pedir comida a domicilio, alquilar bici, pedir un taxi, pagar recibos, uso de banca, entre otras más funcionalidades.

Y aunque apenas se dio a conocer esta noticia, inmediatamente surgen problemas con este rebranding que reclama una letra ya registrada por Microsoft desde el 2003 para su consola de videojuegos Xbox y por la empresa Meta que registra la misma letra en colores azul y blanco en 2019 como una marca de programas informáticos y redes sociales.

Mientras se aclara la situación, explica Douglas Masters, abogado de marcas de la firma legal Loeb & Loeb. «Dada la dificultad de proteger una sola letra, especialmente tan popular comercialmente como la X, es probable que la protección de Twitter se limite a gráficos muy similares a su logotipo de X», «El logotipo no tiene mucho distintivo en ello, por lo que la protección será muy limitada» el cambio completo no se sabe cuando sucederá pero al menos ahora todo sabemos que Twitter ahora es “X”. En nuestro blog de normal null, contamos con más información sobre temas como este, tendencias y hábitos del consumidor, ¡te invitamos a visitarlo!

Muchos pensamos que con el tiempo libre durante el confinamiento, aumentarían las posibilidades para realizar ejercicio pero esto no fue así, en el año 2020 por primera vez desde hace 10 años, el INEGI detectó una disminución en la cantidad de personas que realizaron deporte en México, esto desde un estudio que lleva a cabo sobre la Práctica deportiva y ejercicio físico 2019 a 2022.

Solo el 42.1% de los mexicanos realizan algún deporte.

En el 2019 el 42.1% de la población mexicana de 18 años en adelante, mencionó mantener actividad física en su tiempo libre pero en el 2020, bajó a 38.9%. Después de la crisis pandémica vuelven a abrir sus puertas algunos gimnasios y áreas publicas en el 2021, esto provoca un aumento del deporte en México durante el 2021 a 39.6% y en 2022 cerramos el año con 42.1% el mismo porcentaje que teníamos antes de la pandemia.

Los hombres más activos que las mujeres.

Se muestra en el gráfico 1, sobre el deporte en México en los hombres realizando más actividad física en su tiempo libre, y si observamos por grupos de edad, los hombres más activos físicamente son jóvenes entre 18 a 24 años con el 73.6% y los que menos realizaron algún deporte son los de 45 a 55 años con 35.9%.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) recomienda al menos entre 150 y 300 minutos (cinco horas) de actividad física a la semana para adultos, y una media de 60 minutos de ejercicio moderado, por día, para niños y adolescentes. Pero la realidad es otra. En México, 29.4 por ciento de la población de 18 años en adelante nunca ha realizado deporte, según el INEGI.

La falta de tiempo es la principal razón para no hacer deporte en México.

Del 57.9% que declaró no hacer ejercicio, el 70% de ellos lo hicieron alguna vez pero el 29.4% nunca ha hecho. De ellos, las razones principales son: falta de tiempo, cansancio por el trabajo, problemas de salud, pereza, falta de dinero, inseguridad o falta de instalaciones.

Lo hacen para mejorar su salud.

El 67.1% dijo que el motivo principal para realizar ejercicio es para mejorar su salud, después por diversión (16.1%), el 12.8% para verse mejor. Aunque solo la mitad (55.0%) lo realiza calificando con el nivel de suficiencia adecuada para realmente mejorar su salud, esto medido por el tiempo semanal y la intensidad (moderada o vigorosa) que se realiza.

El deporte en México más popular vs el que practicamos

Una cosa es practicarlo y otra muy diferente ser fan de algún deporte, en México tenemos el 6o lugar de fanáticos al futbol en el mundo con el 73% de la población aficionada según Max Barnett, representante de la empresa Nielsen en Latinoamérica. Y el INSUCE nos presenta una lista de los deportes favoritos en México frente a los que más practica la gente.

El deporte en México más popular: Fútbol, Béisbol, Boxeo, Lucha libre y Taekwondo. Y los que más se practican son: Correr, Entrenamiento funcional, Crossfit, Natación, Spinning y TBC o Total Body Conditioning. El INEGI agrega Bicicleta, Fútbol, Aerobics y Caminata.

Los lugares públicos son los preferidos para practicar deporte

La mayoría de las personas mencionaron que prefieren hacer ejercicio en lugares públicos como parques, calle, campos, plazas con el 65.7% de aprobación, en segundo lugar mencionaron instalaciones privadas como gimnasios o zonas donde trabajan o estudian con el 21.6% de mención, y por último con el 12.7% prefieren su casa o de familiares y amigos. Por lo que se entiende el incremento de práctica deportiva en estos dos últimos años cuando los lugares públicos principalmente se han abierto para todos, esto ha dado oportunidad para volver a salir, correr, caminar, o realizar el deporte que prefieren en estos sitios.

El espectador deportivo digital

En la actualidad el 81% de las personas utilizan el internet para buscar información sobre deportes, el 41% prefiere Facebook o Twitter, el 40% en sitios web, y el 13% TV tradicional y el 4% radio y otros.

Un espectador de deportes, utiliza dos pantallas al mismo tiempo, una para observar y la otra para comentar con sus amigos de estos deportes (esto lo hace un poco menos del 45%) también para ver videos de otros deportes (un poco más de 20%) ver otro juego (17%) y checar las redes sociales sobre el juego que están viendo (14%).

Respecto a los lugares donde prefieren ver esta información, la mayoría respondió que en el trabajo es su lugar favorito con el 86%, o en una fiesta (74%), el 69% en una cena, y el 58% en el baño.

La publicidad en el deporte en México es bien aceptada por los usuarios, de hecho cuando una persona destacada o influencer menciona un anuncio, al 68% le encanta, le gusta o le es indiferente pero no le molesta. (Desglosado así: 9% le agrada mucho, 16% le gusta, 43% le es igual, 24% no le gusta, 8% lo odia.)

Si una persona quiere realizar una compra de productos deportivos, lo más probable es que ya esté buscando tiendas especializadas, por ejemplo desde SemRush encontramos algunas keywords que utilizaron las personas con intención de compra: tienda deportiva, tienda de deportes, artículos deportivos, sports shop, venta de tenis, tenis mujer, incluso se buscan marcas específicas como Adidas o Everlast. Pero si están buscando entretenimiento, las plataformas de comunicación son las más relevantes respecto a keywords como: ESPN deportes, Azteca deportes, Televisa deportes, deportes en vivo, VIX deportes, Univisión deportes, noticias deportivas.

Tendencias digitales entre el deportista y su comunidad

Las tendencias para los contenidos digitales no solo se limitan al uso de los deportistas que buscan nuevas formas de conectar con su audiencia, sino también incluye a las marcas, clubes, o entidades que planean acercarse de igual forma a un público específico. Los siguientes puntos están enfocados en el perfil de un deportista porque es quien marca las tendencias principalmente.

Exclusividad para la comunidad. Dar la oportunidad de disfrutar experiencias exclusivas para generar interés desde ese lugar donde se tiene a disposición muchas situaciones asociadas a la competición y los productos del día a día. A los usuarios les gusta sentirse parte de algo que nadie más tiene.

Contenidos versátiles. Como señala un informe de Global Sports, los consumidores más jóvenes, visualizan contenidos deportivos principalmente desde móvil y a través de las redes sociales en lugar de hacerlo en la televisión. Además el 56% demanda un contenido más interactivo, por lo que se debe pensar en que el formato deberá ser versátil para que sea útil en todas las plataformas.

Storytelling. El deportista o marca se vuelve narrador de una historia interviniendo en todos los aspectos de su publicación: guionista, narrador, visualizador, entre más original mejor. (Aquí podemos hablar de un influencer para una marca) Lo que se impone como tendencia es la originalidad al diseñar los contenidos: a varias voces, nuevas técnicas visuales, ¿qué nos diferencia de alguien que hace deporte y los que no?

De frente al debate. Abrir conversaciones sobre lo que le interesa a la audiencia como el respeto al medio ambiente, productos sostenibles, inclusión, salud mental, etc. Y siempre estar abiertos a debatir manteniendo la postura todo el tiempo.

El héroe humano. El deportista ya no debe verse invencible, sino que ahora es inspiración para alcanzar pequeños retos que los hacen sentirse parte de esta comunidad, valoran más poder identificarse con lo que sienten que con lo que se ve en sus logros deportivos.

¿Cómo una marca deportiva puede hacer uso de estas tendencias? Es sencillo, la comunicación debe estar enfocada en perfilarse como uno de estos deportistas que la audiencia admira, un aliado del deporte que practica con ellos desde en una cancha, comenta a través de las redes sociales pero sobre todo, poder transmitir lo que se siente cuando se gana o se pierde, estos sentimientos a la gente le gusta compartirlos. En nuestro blog contamos con más información sobre tendencias y hábitos del consumidor para conectar con ellos, te invitamos a visitarlo.

Fuentes:

https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/boletines/2023/mopradef/mopradef2022.pdf

https://insuce.edu.mx/deportes-mas-practicados-en-mexico/#:~:text=Top%205%20de%20deportes%20m%C3%A1s%20populares%20en%20M%C3%A9xico&text=F%C3%BAtbol%20%E2%80%93%2098%20millones%20de%20fan%C3%A1ticos,Lucha%20libre

https://newsweekespanol.com/2023/01/27/una-tercera-parte-adultos-mexico-ejercicio-inegi/

https://www.puromarketing.com/16/12202/redes-sociales-conquistan-aficionados-fans-deporte

https://www.mediotiempo.com/futbol/liga-mx/mexico-sexto-pais-con-el-mayor-porcentaje-de-fanaticos-al-futbol

https://llyc.global/comunicacion-y-deporte-el-nuevo-terreno-de-juego-de-los-deportistas-de-elite/

¿Qué es lo primero que realizan los mexicanos al sentir un síntoma de alguna enfermedad? Consultar a doctor Google, el 83% de los pacientes han realizado investigación previa en internet que empieza a influir en la prescripción, y el 44% llega a los consultorios con información sobre su padecimiento según los médicos entrevistados y esto es lo primero que se destaca respecto a la salud digital.

La OMS define a la salud digital como – el conocimiento y la práctica relacionada con el desarrollo y la utilización de las tecnologías digitales para mejorar la salud.

Aunque una de cada 20 búsquedas en internet son de salud, solo una es dirigida a fuentes confiables, esto significa que no existen muchos textos desarrollados por expertos que ayuden a resolver las dudas que se están buscando.

Los padecimientos con más interés en las búsquedas son sobre dietas, colesterol, presión, calorías, obesidad, diabetes, hipo, cálculos renales, VPH, cuánto dura el alcohol en la sangre, ansiedad, depresión, dolor de cabeza, cáncer, acné, alopecia y hemorroides.

El paciente digital es mujer entre 25 y 44 años

Las personas que más realizan búsquedas de salud son mujeres en un 60% ya sea para encontrar información para ellas o algún familiar, también son quienes realizan las citas en línea en etapas iniciales de los síntomas.

Tienen entre 25 y 44 años, esta edad coincide con datos globales sobre las búsquedas de salud en internet y que además, también es un rango de edad que cuenta con un grado mayor de influencia (20 a 50 años).

Los lunes son un día importante para las búsquedas sobre salud digital (dato registrado desde la plataforma Doctoralia) y van disminuyendo conforme se acerca el fin de semana, también se puede ver que realizan citas médicas entre 3 y 4 días antes pero siempre tomando en cuenta las valoraciones de otros pacientes.

La opinión importa

Para el paciente que busca sobre salud digital, es muy importante la opinión de otros pacientes, por ejemplo, les gusta leer reseñas de doctores pero también de otros pacientes que califican las consultas o bien sobre los testimonios de alguien tiene el mismo padecimiento.

Según los usuarios de Doctoralia, mencionaron que el 87% piensa que las reseñas del sector salud son muy importantes, el 89% lee reseñas en línea de las propias clínicas, y el 79% confía en las opiniones de otros pacientes como si las dijera un amigo o familiar.

Los doctores que cuentan con más de 30 opiniones lograron 9 veces más citas que los perfiles con menos de 10 opiniones (Según se deduce de los datos del servicio homólogo en Europa ZnanyLekarz.pl, F. Doctoralia)

La mitad de los pacientes no volverán al mismo consultorio.

El 90% de los pacientes satisfechos con la experiencia en su consulta, eligen el mismo especialista para su segunda visita, pero son solo la mitad, ya que 1 de cada 2 pacientes menciona que no regresará por segunda vez y estas son las razones:

1. Las largas esperas
   Los pacientes afirman que tuvieron que esperar una hora o más y esto es inaceptable y afecta negativamente para volver.
2. Problemas para contactar
   El 40% de los contactos por teléfono son fallidos, esto no permite resolver las últimas dudas antes de la consulta.
3. Visibilidad del calendario
   Les gusta ver las fechas y horarios disponibles en línea para poder planear la visita, de lo contrario será difícil el acceso a su nueva consulta. El 41% espera reservar con poca antelación por lo que necesita disponibilidad.
4. Recordación y poca comunicación
   Quienes reservaron cita con mucha antelación pueden olvidarla, y no todos los consultorios envían recordatorios, estos pueden ser a través de SMS o Whatsapp. (este recordatorio reduce el número de ausencias en un 65%).

Los médicos también buscan sobre salud digital en Google

Desde el 1er Estudio sobre los Hábitos de los Médicos en Internet en México revela que el 84% de los doctores se conectan a internet. Su principal dispositivo es el smartphone (88%) pero su computadora-laptop es su herramienta principal durante la práctica médica (46%).

El consumo de internet es su principal actividad durante la práctica médica (97%) ya que el 95% accede a internet para buscar información que les permite prescribir a sus pacientes.

El principal sitio visitado para proveerse de información es Google (97%), seguido de sitios web médicos (94%) y revistas de salud especializadas (93%).

Las predicciones para el 2025 en el sector de salud según Deloitte y otros artículos especializados

1. El hogar como el nuevo consultorio
   Será el lugar rutinario para dar seguimiento y cuidado por vía remota.
2. Hospitales para emergencias
   Serán el centro de atención para casos de tratamiento especializado, traumatología o emergencias.
3. Expediente electrónico
   Será necesario concentrar la información de las personas en un solo expediente digital que registre datos importantes para acceder a él en cualquier momento.
4. Pacientes más informados
   Aumentará el interés por conocer los factores que inciden en la salud como el perfil genético para prevenir posibles enfermedades futuras.
5. Personal de la salud digital
   Así como los pacientes se vuelven más digitales, el personal deberá ponerse al día de las tecnologías que ayudarán a resolver los problemas de comunicación y seguimiento del padecimiento.
6. Interoperabilidad en empresas
   Las empresas relacionadas con la telemedicina ofrecerán cada vez en mayor medida servicios interoperables, es decir en un formato que todos puedan consultar y modificar.

Como podemos ver, no se trata solo de estar preparados como especialistas en la salud con la información completa, sino que todo el personal médico debe estar capacitado con las nuevas tecnologías para así lograr atender al paciente en todos los momentos de su journey, desde la búsqueda del padecimiento en internet, la selección de la información, el contacto con el especialista, el seguimiento del tratamiento hasta lograr la satisfacción y recomendación para futuros pacientes. En nuestro blog de normal null, contamos con más información sobre salud digital, tendencias y hábitos del consumidor para conectar con ellos, ¡te invitamos a visitarlo!

Fuentes:

https://www.pwc.com/gx/en/industries/healthcare/top-health-industry-issues.html

https://www.eleconomista.com.mx/opinion/Doctor-Google-y-la-salud-digital-20210507-0041.html

https://www.infobae.com/salud/2022/08/02/que-tan-confiable-es-el-doctor-google/

https://pro.doctoralia.com.mx/blog/especialistas/animar-pacientes-publicar-opinion-mx

https://pro.doctoralia.com.mx/blog/clinicas/diferencias-posicionamiento-visibilidad-online#:~:text=de%20tu%20parte.-,Rese%C3%B1as,-Muchos%20directivos%20olvida

https://pro.doctoralia.com.mx/blog/especialistas/animar-pacientes-publicar-opinion-mx

https://pro.doctoralia.com.mx/blog/especialistas/tendencias-digitales-2022

https://pro.doctoralia.com.mx/blog/especialistas/conozca-paciente-digital

https://pro.doctoralia.com.mx/blog/especialistas/4-razones-pacientes-no-regresan

https://amarilio.com.mx/salud-digital-en-mexico/

https://www.eleconomista.com.mx/opinion/Doctor-Google-y-la-salud-digital-20210507-0041.html

https://irp.cdn-website.com/81280eda/files/uploaded/Estudio%20sobre%20los%20Ha%CC%81bitos%20de%20los%20Me%CC%81dicos%20en%20Internet%20en%20Me%CC%81xico%20AIMX%202021%20versio%CC%81n%20pu%CC%81blica.pdf