El email marketing se ha convertido en una herramienta fundamental en la estrategia digital de las marcas, gracias a su capacidad para conectar de manera directa y personal con los clientes. En un mundo cada vez más digitalizado, donde la competencia por la atención del público es cada vez más difícil, el email marketing destaca como una poderosa herramienta para lograrlo.

Según el estudio de Capterra sobre la estrategia digital de las pymes en México, indica que las empresas ya saben que las estrategias son importantes, y las 5 más relevantes para ellos son: Invertirán en campañas redes sociales 83%, recopilación de datos 78%, email marketing 77% y contar con ecommerce propio con reseñas online 76%. Otras importantes son invertir en Cloud software 70%, estrategias SEO 62% y SEM 60%

Incluso el 87% de los expertos de marketing B2B utilizan el correo electrónico como canal de distribución, comparado con el 79% de quienes se dirigen al mercado B2C según Kinsta.

Por otro lado, Mailchimp analizó la tasa de apertura de mails de diferentes industrias (Global) mostrando que la tasa de apertura media de correos electrónicos de todos los sectores es del 21,33 %.

Algunos insights relevantes para tomar en cuenta al momento de generar campañas de email marketing:

• El 70% de los profesionales utilizan el correo electrónico para compartir contenidos relacionados con su empresa o industria.
• Los millennials quizás son el grupo de edad que más utiliza el correo electrónico. 
• El 41% incluso revisa su correo electrónico del trabajo en la cama, antes o después del trabajo.
• Casi el 42% de todos los correos electrónicos que se abren ocurren en aplicaciones móviles.
• La tasa media de desinscripción de los proveedores oscila entre el 0,1% (Campaign Monitor) y el 0,48% (HubSpot).
• Doppler analizó los resultados de campañas enviadas y observó que existen siete horarios donde se percibe una mayor apertura: 3 pm (29.8%), 11 am (29.7%), 8 pm (29% ), 10 pm (28.6%), 2 pm (27.9%), 10 am (27.5%), 5 pm (25.8%).
• Y México tiene el segundo lugar de open rate seguido de Argentina con el 31.72% cuando el promedio globalmente es de 21%

Respecto a las industrias con mayor apertura se encuentran: El Sector público (34,4%), Deporte y Ocio (25,75%), Alimentos y Restaurantes (25,7%), Propiedades e Inmuebles (25,6%), ONGs (25,12%), B2B (Ventas) (25,04%), Música y Arte (24,77%) y Servicios Online (24,68%).

Si esta información la comparamos con Mailchimp, los sectores que más sobresalen aquí son las industrias de Gobierno, deportes, aficiones, religión, organizaciones, frente a los de menos open rate está el ecommerce con el 15% y la publicidad 17% según Doppler.

Será importante hablar de temas de interés para propiciar los open rates, y por otro lado apostar a las ofertas, ya que son de gran importancia para el consumidor 

Al tener una tasa baja de cancelación, tenemos oportunidad de llegar al cliente con estrategias creativas importantes.

 

Recomendaciones:

EL TONO: Ya que puede ser informativo “Los productos hechos en México que no debes perderte”. Persuasivo “El secreto de este producto antes de comprarlo” o Corporativo “Te enlistamos las recomendaciones antes de comprar”

EL PREENCABEZADO: Será el mensaje de correo que leerán antes de abrirlo y es una buena oportunidad para atraer a tus usuarios.

DESTACAR BENEFICIOS: Si existe alguna oferta que no deben pasar es importante decirlo, así el usuario sabrá que no debe desaprovechar esta oportunidad.

EL REMITENTE Y DISEÑO: Debe ser de acuerdo al branding de tu marca junto con el nombre de la empresa, o persona quien envía, esto se convierte en un mail formal que no parezca spam.

REALIZAR PRUEBAS: Las pruebas A/B testing son importantes para identificar el tipo de correo que tiene más apertura o que simplemente los usuarios dan click en los call to actions.

SEGUIMIENTO: Medir la tasa de apertura es importante para ir evaluando en qué momento se deben hacer los cambios necesarios que mejorarán la estrategia.

TEMAS DE INTERÉS: Recuerda que dentro de los factores más importantes que más interesan son: los sociales, culturales y personales que influyen en la conducta del consumidor.

En conclusión, el email marketing se coloca en estos tiempos como un pilar fundamental en la estrategia de cualquier marca que busque conectar de manera efectiva con su audiencia. Su capacidad para personalizar el mensaje, fomentar la lealtad y aumentar las conversiones lo convierte en una herramienta invaluable. Esperamos que nuestra información te motive a aprovechar al máximo esta poderosa herramienta en tu estrategia de marketing. ¡Hasta pronto!

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Fuentes:
https://www.puromarketing.com/104/37237/mexico-experimenta-propio-boom-digital-pymes-aumentara-inversion-estrategias-digitales-proximos-anoshttps://kinsta.com/es/blog/estadisticas-marketing-correo-electronico/https://mailchimp.com/es/resources/email-marketing-benchmarks/https://www.fromdoppler.com/benchmarks/https://blog.hubspot.es/marketing/como-aumentar-la-tasa-de-apertura-email-marketinghttps://blog.sumerlabs.com/como-usar-el-email-marketing-para-vender-plantas-y-flores/

En este artículo platicaremos de las nuevas formas de viajar para el 2024 ya que existen diferentes preferencias o comportamientos del viajero y conocerlas nos permite adaptar los servicios y ofertas de manera precisa, solo así lograremos cumplir las necesidades y expectativas de las personas que están buscando emprender un viaje.

En el último estudio de Expedia se revela las nuevas formas de viajar, y aunque los destinos son muy diversos entre sí, sin embargo existe una característica que se repite constantemente y este es el modo ahorro para cada viaje.

Conoce las nuevas formas de viajar…

Aparecen los Destinos Alternativos

Un concepto que nace desde Tiktok donde se popularizan los “dupes” que definen a los destinos más económicos y parecidos a otros famosos, una de cada tres personas mencionó ya haber hecho un viaje de este tipo, son menos concurridos, inesperados y algunos ejemplos son Taipéi vs Seúl, Pattaya vs Bangkok, Liverpool vs Londres, Palermo vs Lisboa, Memphis vs Nashville.

Turismo de Conciertos

Se pronostica un aumento en este tipo de viajes ya que el 70% de los encuestados afirmó querer hacer un viaje así, el 40% dice que lo usaría de excusa para conocer otros destinos y el 30% dice que lo haría si los tickets de entrada son más baratos ahí.

Viajes Detox

Más del 40% de los encuestados mencionaron que probablemente busquen hacer un viaje détox el próximo año y la mitad de ellos buscarán hoteles que ofrezcan bebidas sin alcohol, por lo que también se espera que las redes sociales se mantengan latentes sobre la forma en que viajaremos este año.

Go Ocasions

Porque ahora ya no solo son las fechas de cumpleaños o aniversarios de bodas para festejar, sino que así también viajaremos con pretextos ocasionales para festejar, hoy las personas dicen que reservaran una escapada de fin de semana para celebrar un retiro, un trabajo nuevo o un ascenso. Vrbo identificó los principales “Go Ocasions” Aniversario de la primera cita, Aniversario de la adopción de una mascota o de su nacimiento, Comidas especiales, Eventos grandes transmitidos por televisión, Nuevo trabajo, renuncia, retiro o ascenso.

Al aire libre

Un estudio de Vrbo mostró que el 42% de los viajeros reservan casas de vacaciones con comodidades al aire libre. Esto incluye de todo, albercas de agua fría o sauna barril, tina de hidromasaje, fuego para asar, chimenea, asador, o cocina exterior, deportes y recreación con mesas de ping-pong, canchas de pádel, canchas de pickleball y juegos de césped.

El 30% menciona que elegiría una casa de vacaciones con servicios al aire libre, así no tendrían que salir nunca de la propiedad.

Generación IA

Aunque solo el 3% de los viajeros utiliza chatgpt para planear su viaje, se espera que en 2024 muchos jóvenes cumplan mayoría de edad y comiencen a viajar planificando con AI. Algunas empresas ya empezaron a conectar a ChatGPT en sus chatbots, y un estudio global por Expedia menciona que casi el 40% lo usaría para encontrar un hotel o rental vacacional, un tercio para comparar opciones de vuelos u obtener inspiración y el 35% para buscar actividades.

Hoteles con vibra

Aunque los atributos clásicos como la comodidad y las estrellas seguirán siendo importantes, será necesario que el hotel mantenga una “vibra” característica que atraiga a los viajeros, esta palabra tuvo un aumento del 1,090% respecto al año pasado y otras que la acompañaban era “retro” “relajado” “Playa” “Funky” “A la moda” “Vintage Acogedor” “Histórico” “Artístico Urbano” “Industrial” “Fiesta” “Tranquilo”

Modo ahorro

Este elemento será fundamental en las nuevas formas de viajar para este año. La gente va a buscar darse algunos gustos sin pasarse del presupuesto. El 47% viajaría en temporada baja aunque los chicos falten al colegio, el 46% piensa dejar menos propina, el 50% va a usar la tarjeta de crédito para esparcir los gastos y el 39% quiere llevar a su mascota para gastar menos en guardería. En nuestro blog de normal null, contamos con más información sobre las nuevas formas de viajar, tendencias y hábitos del consumidor para conectar con ellos, ¡te invitamos a visitarlo!

Se espera que podrán vestirse increíble para sus vacaciones, el 34% pedirá ropa prestada si se trata de marcas de lujo así no gasta dinero extra, Por otro lado, el 54% pagaría por una categoría superior en el alojamiento y el 47% invertiría en mejoras en el vuelo o el tren mientras no se pase del presupuesto.

No se perderá de vista la calidad-precio, planeación y descuentos en la forma que viajaremos este año. El 68% observará detenidamente la relación calidad-precio para tomar una decisión sobre sus vacaciones. El 64% realizará una planeación con tiempo para conseguir una buena oferta.El 62% prestará más atención a los descuentos en viajes ofrecidos a través de programas de lealtad. El 62% planea buscar y usar trucos de viaje y ofertas que les permitirían disfrutar de opciones de viaje que de otra forma no pagarían habitualmente.

Planes con antelación

Respecto a este tema, las tendencias que más están buscando los usuarios a nivel global en Google son “las mejores zonas para hospedarse” con crecimiento del 200% desde el último año, “campamento de verano” con aumento del 80%, reservar un vuelo con aumento del 70%, “mejor momento para ir” incrementando 60%.

 

ACTIVIDADES IMPORTANTES DURANTE EL VIAJE

¡Registrar todo!

Cada semana, se buscan más de 1 millón de hashtags relacionados con viajes en Instagram. Más de la mitad de los viajeros (60%) publican fotos en las redes sociales mientras están de viaje. En el caso concreto de los millenials, esa cifra se eleva al 97% Instagram es la principal red para inspiración de viajes (67%)

Instafood

Casi la mitad (45%) dice que las fotos publicadas por sus amigos les influye en la elección de restaurantes durante las vacaciones.

Más del 57% de las personas han hecho planes para cenar en un determinado restaurante basándose en una imagen/vídeo visto en sugerencias de Instagram. Más de la mitad de los viajeros de todo el mundo (55%) creen que publicar contenido en las redes sociales mientras están de viaje les ayuda a disfrutar de una experiencia más significativa.

¿Y DESPUÉS DEL VIAJE?

La mayoría de la gente (76%) publica fotos de las vacaciones en las redes sociales después de un viaje. Y una vez en casa, los viajeros también: Dan “me gusta” a las páginas de Facebook relacionadas con su viaje: 55%, escriben reseñas sobre el hotel: 46%, publican reseñas de actividades/atracciones: 40%, escriben reseñas de restaurantes: 40%.

Será muy interesante desarrollar estrategias de marketing que ayuden a las experiencias de viaje que los viajeros estarán buscando en este 2024 sin perder de vista que quieren ahorrar en todo momento sin perder la calidad, y sus máximos deseos para pasar unas vacaciones inolvidables. En nuestro blog de normal null, contamos con más información sobre la forma en que viajaremos este año, tendencias y hábitos del consumidor para conectar con ellos, ¡te invitamos a visitarlo!

 

En el año 2023, la personalización y el marketing de influencia se destacaron como los principales objetivos para el desarrollo de estrategias digitales. Se esperaba que el Metaverso ocuparía un lugar importante para las marcas pero este nunca despegó.

Para el año 2024, se anticipan varias tendencias que ya hemos abordado en un artículo previo sobre las tendencias digitales 2024. Sin embargo, en esta ocasión, nos centraremos en aquellas relacionadas con la inteligencia artificial: las experiencias conectadas a internet y las herramientas de IA para medir y potenciar la creatividad.

1. Experiencias conectadas

El mundo del Connected TV (CTV) o dispositivos conectados a internet, nos ofrecen una experiencia de visualización de contenido de vídeo única, gracias a su capacidad de medición y targeting, los anunciantes pueden llegar a audiencias específicas y personalizadas mediante la compra automatizada de espacios publicitarios.

Entre los dispositivos más populares se encuentran las Smart TV, ofreciendo acceso a Internet y aplicaciones integradas. También están los dispositivos multimedia, como Roku y Apple TV, que permiten la reproducción de contenido multimedia en el televisor. Además, las videoconsolas como Xbox, PlayStation y Nintendo Switch también se conectan a CTV.

Mejorar la experiencia en estos dispositivos es clave para mejorar nuestro posicionamiento. Ahora, ¿cómo podemos conocer mejor a los usuarios y mejorar sus experiencias? La inteligencia artificial será de mucha ayuda para este paso.

2. INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Existen dos formas de aprovechar la Inteligencia Artificial en el marketing: para optimizar estrategias y para potenciar la creatividad.

Medir para optimizar estrategias

La Inteligencia Artificial ha encontrado su lugar en numerosos ámbitos, como en los coches autónomos, los videojuegos, la traducción de idiomas, el reconocimiento facial, las redes sociales, y en tecnologías que nos acercan a los usuarios, como los chatbots, el email marketing y los CRMs. También nos permite conocer más a fondo a los usuarios a través del Social Listening.

¿Qué es el Social Listening? Es la práctica de monitorear lo que las personas están diciendo sobre una marca en diversos espacios online, desde redes sociales hasta blogs, portales de noticias y canales de atención al cliente. Es una forma de estar al tanto de lo que los usuarios están hablando en plataformas digitales.

AI para potenciar la creatividad

En el mundo del marketing digital, la Inteligencia Artificial (IA) se presenta como una herramienta poderosa que impulsa la creatividad y la innovación. Sin embargo, es importante recordar que no es una solución instantánea y mágica para todas nuestras necesidades publicitarias.

Las aplicaciones de la IA son diversas e increíblemente útiles, pero siempre parten de un punto crucial: la descripción detallada por parte del humano de lo que se busca encontrar. La IA interpreta esta descripción a su manera, basándose en sus conocimientos y estilo propios. Aunque su biblioteca de información es muy completa, aún necesita tiempo y trabajo para ser perfeccionada.

Aquí podemos ver algunos ejemplos de marcas que realizaron comerciales con AI y aprovecharon los defectos de la tecnología para cambiar el tono y comunicación de sus marcas.

La Inteligencia Artificial (IA) puede ser una gran aliada en publicidad, ¡si estamos dispuestos a experimentar un poco!

Según un estudio reciente por Capgemini, la mayoría de los usuarios (un 69%) están satisfechos con las interacciones que tienen con la inteligencia artificial. A pesar de esto, un 55% preferiría haber interactuado con una combinación de IA e interlocutores humanos.

Los consumidores que estaban contentos con el uso de IA mencionaron varios beneficios, como un mayor control de las interacciones (63%), disponibilidad a tiempo completo (63%), resolución más rápida de problemas de atención al cliente (45%), menos esfuerzo por parte del consumidor (35%), mejor privacidad y seguridad de los datos personales (30%), mayor confianza (30%), y mayor personalización (29%).

Foto: Pexels.com

La inteligencia artificial ha sido todo un viaje de prueba y error, pero ahora se espera que sea más eficiente que nunca. Según el estudio State of Marketing 2023 de Hubspot, el 35% de los especialistas en contenido utilizaron IA como fuente de inspiración en redes sociales, el 43% para enviar correos electrónicos y el 50% para describir productos. ¡Es una tecnología que se ha vuelto muy común, y en 2023 ha sido principalmente un campo de pruebas con ensayo y error, pero en 2024 será masiva y mucho más eficaz!

¿El costo? Bueno, como todas las aplicaciones y plataformas para desarrollar la creatividad, ¡tiene un precio! Y, por supuesto, el precio varía según las características, features y posibilidades que ofrece. ¿Pero se puede lograr una imagen más detallada y única para una marca pagando más? La respuesta es algo compleja, porque no basta con seleccionar la aplicación más adecuada para nuestras necesidades, sino que la AI en general todavía no puede igualar completamente la complejidad y la intuición del pensamiento humano. La interpretación de instrucciones y la creatividad necesarias para producir una imagen única y detallada pueden ser difíciles de replicar de manera precisa aún teniendo la aplicación con el costo más elevado.

En resumen, la IA para optimizar estrategias o potenciar la creatividad puede ser increíblemente útil y emocionante, pero también tiene sus desafíos. Es importante comprender que, sigue siendo una herramienta que necesita de la mano humana y creativa para ser efectiva. ¡No sabemos qué nos deparará el futuro, pero por ahora, es así!

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Fuentes:
https://www.cyberclick.es/numerical-blog/los-consumidores-y-la-atencion-al-cliente-basada-en-inteligencia-artificial-ia
https://www.desafiosdelmarketing.com/2023/12/12/inteligencia-artificial-marketing-2024/

Diversidad e inclusión en las mujeres: realidades y desafíos

Los estudios revelan un panorama complejo donde las percepciones y realidades de las mujeres en la sociedad y el marketing coexisten en un plano multifacético. Desde el “What Women Want” de Kantar, se destaca que, aunque el 73% de los consumidores considera que las marcas de moda, tecnología y alimentos promueven la igualdad de género, más que las marcas de automóviles y cervezas, el 76% de las mujeres y el 70% de los hombres sienten que la representación de género en la publicidad carece de autenticidad.

Existe una postura diferente sobre diversidad e inclusión para los que realizan esfuerzos publicitarios, ya que el 41% de las marcas “ocasionalmente se aseguran de representar la inclusión en sus campañas” “ el 39% siempre se asegura de mostrarlo” y el 9% no había pensado en tomarlo en cuenta para su comunicación.

Resulta intrigante el vínculo entre marcas y mujeres, evidenciado por las preferencias hacia aquellas que comunican cercanía y empatía: Bodega Aurrerá, Dove y Netflix destacan como marcas que se perciben comunicándose de manera más afín con las mujeres.

El estudio de Meta aporta una perspectiva reveladora sobre la diversidad e inclusión porque menciona que aunque el 76% de las mujeres encuestadas abogan por la responsabilidad en estos temas, persisten desafíos, como la brecha salarial del 35% en México. Además, el análisis de la autoestima revela que el 68% de las mujeres experimenta una autoestima baja, señalando dimensiones críticas como autonomía financiera y representatividad como áreas clave para la mejora.

 

En otros datos más específicos sobre la diversidad e inclusión, el 80% de las mujeres encuestadas creen que las marcas tienen que ser más inclusivas, el 63% de las mujeres encuestadas dejaría de comprar productos de una marca que tiene algún comportamiento prejuicioso, el 73% consideran que el apoyo de una tienda o marca a la diversidad y la inclusión es importante a la hora de decidir qué producto comprar.

 

Para las mujeres de latinoamérica, la vida familiar es la que más enseña sobre diversidad e inclusión (62%), el individuo o ciudadano (58%), instituciones educativas en (56%) y el gobierno con (53%). También sugieren como agentes de cambio a las empresas privadas (38%) grupos de sociedad civil (48%), agencias de publicidad (30%) y a los artistas (25%).

 

A partir de una investigación internacional de National Geographic donde los científicos analizaron la información de 477.522 personas sobre su comportamiento sexual y la compararon con millones de marcadores de ADN, revelan que la homosexualidad no está dictada por los genes.

Si sumamos que casi el 70% de los consumidores que no son LGBTQ+ se siente mejor comprando productos de empresas que incluyen a personas LGBTQ+ en sus anuncios, y el 75% de los encuestados expresaron satisfacción al ver esta inclusión, lo que refleja una actitud positiva hacia la diversidad, podemos identificar que no hay pretextos para ser incluidos en la comunicación de las marcas con mayor repetición. Este cambio cultural está respetando los derechos de todos.

 

iStock ha puesto de manifiesto que las empresas continúan recurriendo a imágenes estereotipadas al intentar mostrar su respaldo a la comunidad LGBTQ+. Únicamente el 1% de todas las descargas realizadas en iStock.com en 2022 incorporaban representación de esta comunidad, mientras que las banderas arcoíris constituían el 29% de todas las imágenes y videos utilizados para representar a dicho colectivo en vez de colocar a las personas en aspectos cotidianos como cualquiera.

 

Del 54% de las personas que se identifican como LGBTQ+ reportan haber experimentado discriminación por su orientación sexual, un aumento preocupante en comparación con el 30% del año anterior, se vuelve más imperativo que nunca que las empresas opten por imágenes auténticas que reflejen la diversidad e inclusión en situaciones cotidianas, y no solo durante el Mes del Orgullo porque incluso esta actividad puede ser mal vista por ellos.

 

¿Qué se espera de las marcas sobre la diversidad e inclusión?

En este entrelazamiento de datos y experiencias, surge una pregunta vital para las marcas: ¿cómo pueden contribuir a mejorar las dimensiones críticas de la vida de estas personas y, al hacerlo, cultivar una conexión más genuina y empática? Las respuestas a esta pregunta pueden ser la clave para no solo pensar en este segmento de la población como consumidor, sino también para convertirse en aliados en la construcción de un mundo más inclusivo y equitativo, siempre tomando en cuenta sus gustos y necesidades que cambian día a día. En nuestro blog de normal null, contamos con más información sobre temas de diversidad e inclusión, tendencias y hábitos del consumidor para conectar con ellos, ¡te invitamos a visitarlo!

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Fuentes:

https://kantar.turtl.co/story/what-women-want-mexico/page/1

https://www.facebook.com/business/news/ads-for-equality-nuevo-informe-sobre-representatividad-de-gnero

https://la-lista.com/listas/2023/07/26/cuanto-ganan-las-mujeres-en-mexico-esto-dice-el-inegi

https://www.nationalgeographic.com.es/ciencia/homosexualidad-no-esta-dictada-por-genes_14654

El cierre de este año nos invita a reflexionar sobre las futuras metas y estrategias del marketing que las marcas deberán adoptar para enfrentar los desafíos del 2024. En este artículo, incluiremos las recomendaciones proporcionadas por nuestra marca asociada y experta en investigación de mercados, IAB México

Estas tendencias toman en cuenta como foco principal la experiencia del cliente, subrayando la importancia de evaluar constantemente sus actitudes para ajustar estrategias a lo largo del año.

Interactividad con CTV y la Revolución de la Inteligencia Artificial

Se espera una mejora continua de los Chatbots, ya que hasta ahora no son totalmente confiables para el usuario, lo que nos conduce a la necesidad de incluir un toque humano en esta tecnología. Perfeccionar esta habilidad será esencial para todas las empresas, y requiere un entendimiento profundo de los comandos de programación de IA, conocidos como avisos y capaces de generar resultados más complejos. Este avance permitirá optimizar tareas y automatizar procesos creativos.

Para las tendencias del marketing incluye la participación creciente de la IA en áreas cruciales como la educación y la sustentabilidad, temas que permanecen arraigados en la conciencia de los consumidores a nivel global.

Respecto a la interactividad en la televisión conectada (CTV), se detecta como espacio no solo para ver programas; sino que también será para involucrarse y participar. Es como darle un toque personal al mundo de la televisión. Imagina ver un programa y poder influir en el desarrollo de la trama. ¡Suena increíble! y justo así se prevé la nueva ola de la interactividad.

MEDIR, MEDIR Y MEDIR

Optimizando la conexión con el Social Listening

“Una marca ya no es lo que le decimos al consumidor que es, es lo que los consumidores dicen entre ellos que es.” – Scott Cook (Empresario, Billonario, Economista, Matemático. Co-fundador de Intuit, Director de eBay y Procter & Gamble)

En esta era de interconexión digital, el Social Listening se coloca como un aliado crucial en las tendencias del marketing para entender y aprovechar esta conversación constante, ya que el Social listening va más allá de las palabras impresas en un anuncio; porque aquí es donde los clientes expresan sus pensamientos y pueden verse. Desde las redes sociales hasta blogs y portales de noticias, cada comentario y mención importante. Si no conocemos lo que dicen, nos quedamos a oscuras sobre cómo comunicarnos con ellos de manera efectiva.

Tech Stack: Descifrando el Sentimiento de Marca

La clave aquí no es solo de observar lo que dicen, sino de comprender el sentimiento que guardan hacia nuestra marca. Herramientas especializadas en el Tech Stack permiten interpretar estos sentimientos, transformándolos en insights valiosos. Analizar estos datos no es solo útil, es esencial.

El Tiempo de Respuesta: Muy veloz

En el terreno digital, las tendencias del marketing muestran que la velocidad es algo dado por hecho. Si una marca se compromete a interactuar a través de plataformas digitales, la prontitud en las respuestas se convierte en una carta de presentación. Atender cada duda o comentario en el menor tiempo posible es lo que los clientes ya están esperando.

TENDENCIAS DEL MARKETING Y DE INVERSIÓN

La tendencia muestra que el gasto publicitario se inclina cada vez más hacia los medios digitales y la versión digital de los medios tradicionales. De acuerdo al reporte de Anunciantes Media Spend 2023 presentado por IAB México, se espera que OOH se integre cada vez más con plataformas digitales en un 25% más vs 11% del 2022, el e-mail marketing en un 55% vs 41% en 2022, compra programática 43% vs 36% en 2022. Otros aspectos que marca el reporte como crecimiento en inversión fueron el Paid Search, Influencers, Native Content, Social Ads y Video digital principalmente.

ESTRATEGIAS ANALÍTICAS

En las tendencias del marketing, la importancia de una estrategia analítica en marketing radica en su capacidad para trazar un rumbo claro que trace con eficiencia el manejo de datos obtenidos, ahora, para implementar con éxito una estrategia analítica, se deben considerar varios elementos fundamentales:

1.Top management que establezca la estrategia de analytics como prioridad garantizando una dirección clara y un respaldo organizacional crucial.

2.Analytics experto con conocimientos especializados pueden guiar la implementación y optimización de la estrategia, asegurando resultados efectivos.

3.Equipo en constante comunicación para garantizar que todos los miembros estén alineados con los objetivos, maximizando la eficiencia y la coherencia en la implementación.

4.Datos que permitan la toma de decisiones y la estrategia debe estar respaldada por datos que no solo sean abundantes sino también informativos. La calidad de los datos es fundamental

5.Flexibilidad estructural para adaptarse a las evoluciones tecnológicas y del mercado, así permanece relevante y efectiva a lo largo del tiempo.

Por último, será importante considerar en este viaje hacia el 2024 🚀✨, donde la tecnología no se separa de la creatividad, queda claro que estar a la vanguardia de estas tendencias no es simplemente una opción, sino una necesidad estratégica. Las marcas que lo hagan podrán liderar el camino, conectándose de manera más significativa con sus consumidores, pero sobre todo que ellos mantengan una relación de valor con sus marcas favoritas. En nuestro blog contamos con más información sobre tendencias y hábitos del consumidor para conectar con ellos, te invitamos a visitarlo.

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Fuentes:

https://www.drip.com/es/blog/datos-estadisticos-e-commerce

https://blog.hootsuite.com/es/informe-digital-estadisticas-de-redes-sociales/

https://www.sendcloud.es/tendencias-ecommerce/

https://revista.condusef.gob.mx/2022/10/live-shopping-el-futuro-de-las-compras-en-linea/

https://es.statista.com/previsiones/703404/tasa-penetracion-comercio-electronico-mexico

https://es.statista.com/estadisticas/1115116/mexico-porcentaje-usuarios-ecommerce-edad/

https://es.statista.com/estadisticas/1115170/mexico-porcentaje-usuarios-ecommerce-region/

El ecommerce como pilar para las marcas está experimentado un crecimiento muy significativo impulsado sobre todo por las generaciones millennial y centennial que son conocidas por su hiperconexión y preferencia por las compras en línea, ya que están redefiniendo la forma de comprar.

Respecto a las formas de pago, la adopción de tarjetas virtuales y wallets digitales van en incremento también por los más jóvenes, porque así simplifican sus experiencias de compra evitando tener que ingresar información personal repetidamente en diferentes sitios web. En contraste, las personas mayores de 55 años prefieren el uso de tarjetas de crédito tradicionales.

Las dinámicas de consumo también están evolucionando hacia la interacción en redes sociales. Según Fintech Rapyd, el 57% de las personas encuestadas prefieren realizar compras a través de aplicaciones móviles. Esto refleja la búsqueda de experiencias de compra más sencillas y convenientes por parte de estas generaciones.

El abandono de carrito

El 60% de compradores online abandonan sus carros por los costes extras inesperados, por ejemplo: envío, impuestos y otros cargos. Según HubSpot, el 24% de los compradores están dispuestos a gastar más para optar por el envío gratuito y los emails de abandono de carritos tienen una media de apertura del 45% y si estos son enviados en los siguientes 20 minutos tienen un índice de conversión del 5.2% de media.

Según una encuesta de Hubspot que aborda sobre el ecommerce como pilar para las marcas, el 80% de los encuestados dicen que dejaron de comprar en una empresa por la mala experiencia con atención al cliente. Una experiencia negativa se quedará en la memoria de los posibles clientes, más que una positiva. El 51% de los consumidores confían en las empresas que facilitan ponerse en contacto con las personas que hay detrás de una empresa según KPMG.

Compras en línea desde México

Según el INEGI que también se introduce en el ecommerce como pilar para las marcas, el 42% de las generaciones millennial y centennial realizan compras en línea al menos dos veces a la semana. Según una encuesta realizada en México por Statista entre enero y diciembre de 2021, casi la mitad (un 43%) que compró algún producto en línea en el país eran menores de 35 años de edad: 11% de 18 a 24 años, 32% de 25 a 34 años, 30% de 35 a 44 años, 20% de 45 a 64 años y 7% más de 64 años.

Tendencias sobre el ecommerce para las marcas que debe tomarse en cuenta

Live shopping

El éxito de este tipo de compra podría explicarse por el hecho de que el 46% de los consumidores buscan orientación sobre productos mediante las redes sociales. Además, un 77% de individuos prefiere las reseñas en formato de video, y según una investigación realizada por Kantar y Meta, un 45% de los compradores de entre 18 y 25 años deposita su confianza en las recomendaciones de los influencers, así que tener a una persona explicando y contestando dudas en vivo sobre algún producto es altamente útil tanto para los usuarios como para las marcas.

Video-Contenidos

La popularidad de plataformas como TikTok, Instagram reels y Youtube shorts, están educando la forma de ver contenidos cortos y fáciles de consumir.

El 49% de los usuarios dan like a contenidos de TikTok y de ese total, 31% se mete a ver más, mientras que 26% comparte todo ese contenido y los más jóvenes son los que están dictando la forma de cómo consumir estos contenidos.

Los anuncios tienen una penetración del 47.5% entre los usuarios de internet en México, de acuerdo con el reporte de Hootsuite.

La realidad Aumentada para incrementar ventas en el ecommerce.

“Los expertos estiman que implantar la realidad aumentada (RA) en una tienda online puede incrementar las ventas hasta un 71%. Dado que esta experiencia es similar a la que un cliente puede tener en una tienda física, esta tecnología permite una mayor interacción con el consumidor…” – Fernando Angulo, Semrush

En conclusión, el panorama donde la tecnología redefine cada aspecto de nuestras vidas, el comercio electrónico se coloca como motor de transformación, impulsado en gran medida por las generaciones millennial y centennial aunque la generación X y los Boomers no se están quedando atrás, influencia no solo se limita a la transacción, sino que abarca desde las formas de pago, la influencia de las redes sociales y el auge del “live shopping” corrobora esta tendencia. Si bien la juventud ya impulsa la innovación, las empresas deben atender a las nuevas reglas del juego. En nuestro blog de normal null, contamos con más información sobre ecommerce para las marcas, tendencias y hábitos del consumidor para conectar con ellos, ¡te invitamos a visitarlo!

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Fuentes:

https://www.drip.com/es/blog/datos-estadisticos-e-commerce

https://blog.hootsuite.com/es/informe-digital-estadisticas-de-redes-sociales/

https://www.sendcloud.es/tendencias-ecommerce/

https://revista.condusef.gob.mx/2022/10/live-shopping-el-futuro-de-las-compras-en-linea/

https://es.statista.com/previsiones/703404/tasa-penetracion-comercio-electronico-mexico

https://es.statista.com/estadisticas/1115116/mexico-porcentaje-usuarios-ecommerce-edad/

https://es.statista.com/estadisticas/1115170/mexico-porcentaje-usuarios-ecommerce-region/