Asistimos al encuentro de IAB México para participar en la charla “Adaptabilidad como Competencia Clave en la Era de la IA”, parte del programa Future Skills desarrollado junto a Hyper Island. Más allá de una ponencia, fue una conversación sobre lo que realmente nos está pidiendo el futuro: aprender a adaptarnos tan rápido como evoluciona la tecnología.
Hoy no basta con saber usar la última herramienta o dominar un software en tendencia. El verdadero diferenciador es la adaptabilidad en la era de la IA: la habilidad de moverte, aprender y reinventarte tan rápido como cambia el entorno.
En este espacio participaron Benito Berretta, Mauricio Sánchez y Verónica Magariños. Desde esa inspiración, Paula López, directora de Normal Null, nos compartió su visión y lectura estratégica para traducir esos conceptos al lenguaje de la creatividad y el marketing.
Nos encanta formar parte de IAB México y agradecemos por generar estos espacios que inspiran reflexión, debate y visión sobre el futuro para abrir conversaciones que nos empujan a pensar hacia adelante.
Destacan los perfiles híbridos que mezclan culturas y disciplinas
Las empresas ya no quieren técnicos “de nicho” que solo sepan de un tema, sino perfiles híbridos. Personas que se auto desarrollan, aprenden por iniciativa propia y entienden que las soft skills son las que marcan la diferencia.La adaptabilidad en la era de la IA se parece más a ser un unicornio integral: alguien que conecta disciplinas y culturas. Un copy que narra como periodista o un director de arte que piensa con perspectiva cultural generan más impacto que cualquier curso express de IA.
Contratar talento adaptable
Los ponentes coincidieron en que contratar talento en esta era implica algunos puntos:
- Claridad en los skills que realmente importan.
- Líderes capaces de ver más allá del CV.
- Inversión en upskilling y reskilling.
- Conexión directa con la cultura organizacional.
En palabras simples: no se trata de seleccionar al más “techie”, sino al más adaptable.
Las tres leyes de la adaptabilidad
Benito Berretta presentó tres ideas que siguen rebotando en nuestra mente y que Paula López destacó como claves para la creatividad en agencias:
- Si contribuyes, te quedas. La relevancia se mide en tu aporte, no en tu título.
- Prosperamos colectivamente. Como dijo Joe Henrich: “Es mejor ser sociable que brillante”.
- El éxito es un juego de volumen. Adaptarse requiere experimentar, fallar y volver a intentar.
Adaptarse como cultura
Mauricio Sánchez y Verónica Magariños reforzaron un punto clave: la adaptabilidad no es un acto individual, sino una cultura colectiva. Una empresa adaptable mide, entrena y fomenta tanto la resiliencia personal como la resiliencia del equipo. No es solo “aguantar el cambio”, es moverse en enjambre.
Customer Adaptability: cuando el cliente también cambia las reglas
Si hablamos de adaptabilidad, no solo se trata de las personas dentro de una empresa, sino también de cómo las marcas se ajustan a la velocidad de sus clientes. En marketing esto es lo que llamamos customer adaptability: la capacidad de leer las señales del consumidor y reaccionar en tiempo real.
Algunos ejemplos:
- TikTok: pasó de ser una red de bailes virales a convertirse en un motor de búsqueda cultural. Las marcas que lo entendieron a tiempo se posicionaron; las que tardaron siguen intentando ponerse al día.
- Retail y e-commerce: la pandemia obligó a miles de negocios físicos a migrar a experiencias digitales. Los que ya tenían mentalidad adaptable (apps, pick-up, pagos sin fricción) sobrevivieron y hasta crecieron.
- Streaming y contenidos: plataformas como Spotify ajustan playlists y podcasts según los hábitos de escucha de cada usuario. Ese nivel de personalización no es lujo, es adaptabilidad hecha producto.
En publicidad, la adaptabilidad al cliente significa testear rápido, experimentar con formatos y ajustar mensajes sin miedo al error. No se trata de adivinar tendencias, sino de tener la agilidad para reaccionar cuando cambian.
Nuestra visión desde Normal Null
Para Paula López, la adaptabilidad es especialmente relevante en el marketing y la publicidad porque:
- Los clientes cambian cada vez más rápido.
- Las tendencias se reinventan en semanas.
- Y la tecnología no sustituye la empatía ni la creatividad, pero sí exige que aprendamos a convivir con ella.
En pocas palabras: adaptarse no es resistir, es liderar el cambio. Te recomendamos leer nuestro artículo Lo que 2025 nos está diciendo para ir tejiendo nuevas visiones para el futuro.
Referencias:
- Tim Urban: https://www.youtube.com/watch?v=arj7oStGLkU
- “Las 48 leyes del poder” por Robert Greene
- Barry Johnson “Polarity management”
- Victor Frankl “El hombre en búsqueda del sentido“
- “The Success Principles” Jack Canfield
- “The Drunkard’s Walk: How Randomness Rules Our Lives” por Leonard Mlodinow
- The cage was never real